Представитель компании Kramp в СФО Андрей Ерошевич рассказывает о том, какие изменения происходят в аграрном секторе и какие шаги предпринимаются компанией Крамп для развития бизнеса в России.
– Андрей Николаевич, качестве вступительного слова скажите пару слов о компании Kramp и о том, какой стратегии развития вы придерживаетесь на данный момент.
– Компания Kramp – поставщик запчастей для сельскохозяйственной техники европейского и американского производства. На мировом рынке мы известны с 1951 года, в России работаем с 2008 года. Среди наших клиентов в России – более двух тысяч сельхозтоваропроизводителей от фермерских хозяйств до крупных агрохолдингов, в списке постоянных партнеров – более 500 дилеров. Kramp в России является официальным дилером брендов Lemken, Hawe, Kverneland и Morris.
Для многих клиентов сегодня на первом месте стоят вопросы оптимизации процессов, сокращения временных затрат на размещение и контроль заказов. Каждый год Kramp получает более 6 миллионов заказов по всему миру. Наша логистическая сеть, в которую входят 11 логистических центров и склады площадью более 200000 кв. метров, позволяет компании максимально сокращать сроки доставки заказов. Мы стараемся не отставать от современных тенденций и создаем максимально комфортные условия для наших партнеров и клиентов, чтобы упростить их работу.
– Не так давно Kramp Россия открыла свой интернет-магазин по продаже запчастей для сельскохозяйственной техники. Что думают ваши клиенты о новом формате взаимодействия?
– Начнем с того, что оптовая и розничная торговля товарами и услугами в целом в мире и в России смещается в on-line. Большинство экспертов прогнозирует рост интернет-торговли на 30-35% ежегодно как минимум до 2024 года.
Ситуация меняется стремительно. Это наглядно видно на сервисах, которыми мы постоянно пользуемся в повседневной жизни. Еще несколько лет назад люди ловили такси на улице, потом вызывали машину с помощью телефонного звонка оператору. Сегодня все такси у нас в кармане, мы за несколько секунд можем вызвать любую машину с помощью мобильного приложения. То же самое происходит с банками. Весь спектр банковских услуг доступен без физического посещения отделения банка. Мы видим, что такие же изменения ждут и аграрный сектор. И мы стараемся не просто следовать в русле этих изменений, но задаем тренды и формируем культуру и правила игры на рынке запасных частей и оборудования для сельскохозяйственной техники.
В 2019 году мы запустили полностью русифицированный интернет-магазин. Наши специалисты очень плотно сотрудничают с клиентами и партнерами. Мы постоянно получаем обратную связь о работе интернет-магазина. Многие отмечают, что интернет-магазин Kramp.ru содержит самую полную информацию, необходимую для заказа продукта, по сравнению с тем, что предлагают другие площадки по продаже запчастей для сельхозтехники.
На сайте Kramp.ru клиенты получают доступ к актуальной информации о наличии товаров, ценах, персональных скидках на более чем 150 тысяч артикулов в режиме реального времени.
Клиент может самостоятельно оформить заказ, оплатить его в режиме on-line, самостоятельно выбрать вариант доставки. Отгрузка товара и все сопутствующие процессы произойдут в автоматическом режиме без участия менеджеров по продажам и специалистов по работе с клиентами. На все это потребуется несколько минут.
Мы уверены, что традиционная розничная торговля запасными частями и оборудованием в скором времени останутся в истории.
– Работаете ли вы с неоригинальной продукцией?
– На данный момент мы являемся одной из немногих компаний на рынке, которая предлагает большой выбор качественной неоригинальной продукции. На нашем сайте представлены запчасти для техники Claas, CNH, JohnDeer, Amazone, Horsch, Kuhn, Sunflower, Grimme, Geringhoff. В общей сложности Kramp поставляет запчасти более 240 неоригинальных брендов.
Kramp также является владельцем собственных торговых марок Kramp, Gopart и Farma. Ассортимент универсальных запчастей собственных брендов позволяет нашим клиентам экономить бюджет, так как цены на данную продукцию значительно ниже оригинальных запчастей.
– Как вы организуете процесс доставки заказов в России?
– У нас есть собственный технологичный склад площадью 7000 кв. метров в Московской области. В наличии на складе представлено более 35 тысяч артикулов, готовых к отгрузке. Мы осуществляем отгрузку товара в день размещения заказа 6 дней в неделю. Клиент может самостоятельно выбрать транспортную компанию и терминал доставки на сайте. Мы предоставляем сервис, который позволяет нашим клиентам максимально точно планировать дату и время получения заказов, в том числе с европейских складов Kramp.
Также для удобства наших клиентов и с целью оптимизации временных затрат мы используем электронный документооборот.
– Что для вас является главной оценкой вашей деятельности?
– Одна из главных задач компании Kramp – помочь нашим клиентам в развитии их бизнеса. Лучшее признание для нас – видеть, как с нашей помощью растет бизнес наших партнеров и как покупатели, однажды обратившись в Kramp, становятся нашими друзьями.
Маргарита СЕМЕНОВА
