Онлайн-продажи продовольственных товаров в РФ продолжают расти, однако покупательская активность сдерживается низкими доходами и высокой чувствительностью к ценам и условиям доставки.
Как отмечают эксперты, лишь 13% россиян оформляют заказы продуктов питания в интернете ежедневно, в то время как половина предпочитает делать это не чаще одного-двух раз в неделю. Главный фактор, влияющий на выбор сервиса – скидки, акции и бесплатная доставка.
По данным Go Mobile, граждане с ограниченным бюджетом – до 5 тыс. руб. в месяц на еду – особенно зависимы от промоакций и бонусных программ. Среди них 22% закупаются преимущественно онлайн. Однако резкое снижение среднего чека (с 1 тыс. до 663 рублей) и рост логистических затрат в регионах тормозят развитие сегмента e-grocery.
По словам Елены Никитиной, гендиректора Go Mobile, online-доставка – это норма для жителей крупных городов, но в регионах она малоразвита, так как не хватает курьеров, логистика слишком дорогая, а инфраструктура слабая.
Среди основных критериев выбора сервиса россияне называют цену (58%), скорость доставки (45%) и качество товаров (40%). Для тех, кто пользуется доставкой редко, особенно важны бесплатная доставка и промокоды, тогда как постоянные клиенты ценят удобные приложения и широкий ассортимент, пишет Коммерсантъ.
По прогнозу Infoline, доля интернет-продаж в общем объеме продуктовой розницы вырастет лишь до 5,7% к концу 2025 года. В первом квартале этот показатель составил 5,6%.
