В некоторых магазинах «Магнит» тестируют цифрового консультанта, который оснащен технологией голосового сопровождения. Решение разработали на базе технологической лаборатории «Магнита» в инновационном кластере «Ломоносов». Предполагается, что система улучшит сервис для клиентов и оптимизирует нагрузку на персонал. Об этом пишет CNews со ссылкой на представителей компании.
Проект тестирования цифрового консультанта пилотный. Он может отвечать на некоторые вопросы, в частности узнать, как обменить или возвратить товар; сколько стоит тот или иной товар; как решить проблему с вещами, которые оставили в магазине. Также можно сообщить ему об очереди на кассе. Общение с консультантом происходит через выбранный в меню пункт. Он может связаться с ответственным сотрудником.
Где установили панель с цифровым голосовым ассистентом? В 4-х магазинах-супермаркетах «Магнит Семейный» и суперсторах «Магнит Экстра», которые находятся в Краснодаре. Ожидается, что цифровой голосовой ассистент появится в некоторых большеформатных «Магнитах» в Краснодаре.
Пилотный проект продлится 3 месяца. Технологию доработают, у цифрового помощника расширится функционал. В конце примут решение, внедрять его во все магазины, в том числе и в те, у которых другой формат, или нет.
Как сообщалось ранее, в Финляндии активно вырубают леса, чтобы справиться с возникшим из-за отказа от российской древесины дефицитом. В прошлом году объявляли о том, что увеличат вырубку деревьев на 7-11 млн. куб. м до 65 млн. куб. м. Выросло количество заявлений на сплошную рубку на двадцать процентов.
