Как грамотно выбрать компанию для грузоперевозок из России

При поддержке специалистов по осуществлению грузоперевозок из России

Когда нужно доставить крупногабаритный ценный товар или вещи из России в страны ЕС, СНГ успех грузоперевозки напрямую зависит от опыта компании предоставляющей услуги. А точнее каждого, кто работает в ней: менеджеров, логистов, юристов, экспедиторов. Доверять сделку малоизвестному подрядчику, который арендует автомобили для перевозок, предлагает сказочно заниженные цены и предоставляет услуги не в полной мере, — риск, который зачастую оборачивается против заказчика.

В такой ситуации рано или поздно возникают проблемы: отставание в графике, потеря/порча груза и другие обстоятельства заставляющие ждать и терять деньги. Когда нужно доставить груз на другой континент, в страны СНГ или ЕС связываться с дилетантам недопустимо. Как же выбрать компанию, на что обратить внимание? Разберем далее.

Возможные проблемы при сотрудничестве с грузоперевозчиком

• Привлекая к сотрудничеству малоизвестного партнера, который заявляет о высоком качестве услуг проблемы часто возникают уже на этапе согласования доставки и выбора машины. В таких фирмах трудятся малокомплектные менеджеры с небольшим опытом. Они не способны правильно подобрать автомобиль, рассчитать логистический маршрут с выгодой для клиента. В итоге заказчик переплачивает, получает подачу машины не вовремя. В худшем случае машина не подходит по объему, под габариты груза. Грузоотправителю снова приходится ждать или обратиться за помощью к более ответственной организации.
• Отсутствие гарантий сохранности груза, плохая упаковка на этапе доставки и перетарки может привести к порче поставляемой продукции. И вместо экономии на услугах это снова приведет к убыткам.
• Не соблюдаются заявленные сроки поставки. Клиент поздно получает груз и заставляет ждать покупателей, что также отражается на прибыли в конкретный отрезок времени.
• При таможенном оформлении может возникнуть путаница, вплоть до того, что груз не выпустят за пределы государства и наложат штраф на заказчика.
• Еще одна проблема, а точнее злоупотребление доверием заказчика — цены, которые в реальности намного выше заявленных в рекламе или разговоре. Поэтому на этапе согласования обязательно должен заключаться договор, где прописываются сроки поставки, цены, гарантии и обязательства сторон. Только в таком случае вы сможете требовать соблюдения договоренностей, возмещения убытков.

Главные правила при выборе транспортной компании

1. Если планируется постоянное сотрудничество на протяжении полугода и более, поинтересуйтесь какую скидку сможет предоставить компания на услуги.
2. Выбирайте фирму которая имеет налаженные связи с учреждениями осуществляющими сертификацию грузов. Это облегчит и ускорит процесс подготовки к транспортировке.
3. Узнайте насколько обширна география присутствия представительств компании, в какие страны осуществляются доставка, как долго предоставляются услуги.
4. В беседе представитель компании должен быть убедительным и закрыть все основные вопросы возникающие у клиента по поводу перевозки. Это покажет профессионализм и опытность, понимание запроса клиента.
5. Предпочтительно, чтобы транспортная компания имела свой автопарк с машинами различного предназначения и грузоподъемности: тралы, фуры, рефрижераторы. Давала возможность выбирать вариант перевозки: сборный, мультимодальный, с помощью авто или авиатранспорта. Также солидная компания по требованию предоставит сведения об исправности подаваемой машины.
6. Узнайте какая ценовая политика у компании и есть ли отзывы реальных клиентов в письменном виде, благодарственные письма. Последнее будет лучшим доказательством безупречной работы, в отличие от отзывов которые можно найти в интернете.
7. Немаловажно помнить, что груз требует тщательной упаковки и фиксации. Для этого используют воздушные пакеты, паллеты, пластиковые ленты, коробки. Правила подготовки груза к перевозке прописаны в специальном регламенте. Если перевозчик включает в услуги и упаковку это дополнительный бонус, ведь самостоятельно осуществить трудоемкий процесс очень нелегко.

Указанные пункты особенно важны если требуется заказать международные или межконтинентальные перевозки.

Тендер — способ снизить затраты

В случае, когда компания заказчика ищет подрядчика для долгосрочного сотрудничества, для доставки крупногабаритных, ценных грузов на дальние расстояния, — отличным вариантом будет закупить услуги по перевозке на конкурсной основе. Другими словами провести тендер. Почему это выгодно? Все просто: заказчик запрашивает коммерческое предложение от нескольких компаний, которые привлекли его внимание и выбирает наиболее выгодное по цене и условиям. 

Тендер может быть открытого типа или закрытого. Первый вариант подразумевает открытую онлайн платформу на которую заходят все приглашенные участники и предлагают заказчику свою цену за услуги грузоперевозки. Здесь создаются условия для торгов между участниками, так как каждая фирма видит цену конкурента и стремиться предложить наиболее выгодную цену. Тем более если заказчик крупный и планируется долгосрочное сотрудничество.

Тендер закрытого типа подразумевает передачу коммерческого предложения в бумажном или электронном виде клиенту без присутствия третьих лиц. В этом случае торги не предусмотрены.

Оценка эффективности

Чтобы оценить эффективность работы транспортной организации существует целая система оценивания состоящая из нескольких подпунктов. На основании которых можно понять насколько идеально компания справляется с основными целями: построением оптимальных маршрутов транспортировки, сохранения целостности перевозимого имущества. Оценивается:

• сумма издержек;
• длительность логистического цикла;
• насколько продуктивен один цикл, другими словами сколько груза «обработано» за определенный срок;
• качество предоставляемых услуг.

Последний критерий можно оценить только после того как услуга оказана в полной мере. Под качеством услуг подразумевается безопасность, надежность, скорость предоставления услуг, отзыв клиента.

Компания заинтересованная в своем развитии априори постоянно совершенствуется, предлагает гибкие условия сотрудничества, ускоряет процесс перевозки, ищет пути снижения издержек, выполняет свои обязательства в соответствии с договором. В итоге все сведено к тому, чтобы качество проделанной работы было выше чем у конкурентов. Как следствие привлечение новых клиентов и работа с базой уже наработанных связей.

На что обратить внимание при выборе транспортной компании

Существует множество критериев, которые свидетельствуют о надежности транспортной компании и на которые стоит обратить внимание.

1. Это богатый опыт компании и каждого сотрудника по отдельности. Организация работающая более 10 лет знает все тонкости осуществления грузоперевозок не понаслышке, ошибки в работе ее сотрудников маловероятны.
2. Возможность заказать в одном месте комплексную помощь в перевозке. Это подразумевает страхование груза, помощь в оформлении документов, прохождение таможни, оказание логистических услуг и наличие собственного склада, упаковка товара. Партнер предлагающий услуги «под ключ» и имеющий обширную сеть представительств в других странах сможет предоставить действительно качественный сервис и без проволочек решить проблемы на этапе их зарождения.
3. Следующим по значимости является наличие у ТК собственного сайта где указаны контактные данные, адрес офиса, перечень услуг, направления с которыми работает. Учитывайте, что фирмы новички могут выкупать первые строчки в поисковых системах, поэтому целесообразным будет изучить не только первых три рекламных сайта, а 1 и 2 страницу в Google или Яндекс.
4. Немаловажно наличие различных наград, положительных отзывов клиентов. Следует поинтересоваться о наличии лицензии на осуществление деятельности, свидетельства о регистрации.
5. Если компания не может озвучить стоимость грузоперевозки после предоставления данных о грузе и пункте доставки, это должно насторожить. Профессионалы готовы просчитать сумму за предоставляемые услуги в течение нескольких дней и даже часов, зная исходные данные.
6. Наличие расширенных технических возможностей позволит фирме забрать и погрузить ваш товар вне зависимости будет ли это крупногабаритное оборудование или небольшая партия продукции для индустрии красоты. Солидные организации кроме автопарка имеют в своем распоряжении погрузчики, роклы, краны, трактора, такелажную оснастку. 
7.  Отлично будет если фирма предлагает клиентам информационную поддержку и консультации с узкополфтльными специалистами: юристами, брокером.

Для клиента будет приемлемо если партнер сможет предоставить отсрочку платежа до момента доставки покупателю, а также произведет доставку «от двери до двери» и предоставит помощь в покупке товара. Опасайтесь организаций, которые указывают минимальные цены в погоне за клиентами. Это говорит о том, что компания — новичок на рынке услуг и готова задействовать недобросовестные схемы, сэкономить на страховке и т.д. Все это делается чтобы снизить издержки за счет заказчика, что для последнего обойдется убытками.

Среди множества предложений представленных как в интернете, так и по рекомендациям легко столкнуться с недобросовестной ТК. Чтобы этого не произошло учтите, что фирма солидная предлагает многопрофильные услуги по среднерыночным ценам и не рекламируется на каждой доступной площадке. У нее в активе есть достаточное количество клиентов, опыт от 10 лет, многостраничный сайт, офис и складские помещения. 

Такая компания готова осилить перевозку груза любых габаритов в соседнюю страну или на другой континент, обеспечить безопасность товара, предоставить полный комплекс логистических услуг, предоставить отсрочку платежа, пройти таможенный контроль и доставить груз до порога точно в срок.